Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Produk Digital & Perangkat Lunak

IVEARNI GLOBAL TEKNOLOGI menyediakan produk digital berupa perangkat lunak (software), lisensi aplikasi, dan layanan berbasis langganan (SaaS) yang dikirimkan secara elektronik. Karena sifat produk digital yang tidak berwujud dan dapat langsung digunakan, seluruh pembelian bersifat final setelah produk diakses atau digunakan.

Tidak Ada Pengembalian Dana

Kami tidak memberikan pengembalian dana (refund) dalam kondisi berikut:

• Lisensi software telah diaktifkan.
• Produk telah diunduh atau diakses.
• Akun, kredensial login, atau license key telah diberikan.
• Pengguna telah menggunakan, mencoba, atau mengoperasikan software dalam bentuk apa pun.

Kebijakan ini diberlakukan untuk mencegah penyalahgunaan, penyalinan, plagiarisme, atau pembajakan software setelah pengguna mengetahui cara kerja sistem.

Pengecualian Terbatas

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Terjadi pembayaran ganda akibat kesalahan sistem.
• Pembayaran berhasil namun akses produk tidak diberikan sama sekali karena kesalahan teknis dari pihak kami.

Setiap permintaan refund akan ditinjau secara kasus per kasus dan keputusan bersifat final.

Layanan Berlangganan

Untuk layanan berbasis langganan:

• Pengguna dapat menghentikan perpanjangan langganan kapan saja.
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode berjalan atau periode yang telah terlewati setelah layanan aktif.

Sengketa & Chargeback

Kami menyarankan pengguna untuk menghubungi tim dukungan kami sebelum mengajukan sengketa atau chargeback. Pengajuan chargeback tanpa konfirmasi terlebih dahulu dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan secara permanen.

Persetujuan

Dengan melakukan pembelian dan menggunakan layanan kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.